Bei LU REN kommen hauptsächlich Naturgarne aus Kaschmir-Seide, Kaschmir, Kaschmirmischungen und ultrafeiner Merinowolle, sowie Hanf und Kaschmir-Leinen zum Einsatz. Hierbei achten wir auf die höchste Qualitätsstufe. All unsere Kaschmir-Garne stammen aus der Mongolei, dem Heimatort der berühmten Kaschmir-Ziege.

Wir empfehlen unseren Kunden die kostbaren Pullover auf links von Hand oder in der Waschmaschine mit einem Wollwaschgang zu waschen. Unser LU REN
Kaschmir Shampoo ist dafür die beste Wahl. Die Temperatur sollte kalt, bis maximal lauwarm (nicht über 20 Grad) sein. Nutzen Sie immer die geringste Schleuderzahl. Zu viel mechanische Einwirkung führt zu Verfilzungen. Ebenfalls sollte ein Kaschmirprodukt nicht länger als 15 Minuten eingeweicht werden. Strickware sollte immer liegend getrocknet werden, am besten auf einem Handtuch oder einem Wäscheständer. Bei 1 Punkt von links bügeln.

Nach dem Tragen empfehlen wir das Strickmodell an der frischen Luft über Nacht auszulüften. Erst bei größeren Verschmutzungen sollte eine Nasswäsche vorgenommen werden.

Außerdem empfehlen wir aufkommende Knötchen mit einem handelsüblichen Kaschmirkamm oder -rasierer zu entfernen. Nur so sieht Ihr Pullover immer gepflegt und neuwertig aus.

Strickteile sollten locker zusammengefaltet und liegend im Schrank aufbewahrt werden. Im hängenden Zustand verlieren gestrickte Modelle die ursprüngliche Form und hängen sich aus.

Alle Tipps und Instruktionen finden Sie auch in unserem Cashmere Care Guide

XS = Gr. 34   S = Gr. 36   M = Gr. 38  L = Gr. 40-42  XL = Gr. 42-44

Beachten Sie gerne auch unsere Größentabelle am rechten Seitenrand
neben jedem Produkt im Onlineshop. Anhand Ihrer Körpermaße können Sie mit
dieser besser die richtige Größe des jeweiligen Produktes für Sie herausfinden. In den Stylebeschreibungen sind außerdem die Artikelmaße für Größe M angegeben. Unsere Artikel fallen eher groß aus. Sollten Sie sich unsicher sein, wählen Sie tendenziell die kleinere Größe.

Falls Sie ausführlichere Informationen zu Passformen einzelner Styles benötigen,
können Sie uns gerne kontaktieren:
per Telefon unter 08152/9981399, per Chat auf unserer Webseite oder per Mail an shop@lu-ren.com.

Wir helfen Ihnen gerne!

Vereinzelt können ausverkaufte oder ehemalige Styles und vergriffene Größen nachproduziert werden. Kontaktieren Sie uns gerne bzgl. Ihres konkreten Wunsches.

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte, Klarna, Paypal, Google oder Apple Pay bezahlen. Ein Einkauf als Gast ist möglich, wir empfehlen Ihnen jedoch die Anlage eines Kundenkontos mit dem Vorteil Ihre Daten für zukünftige Einkäufe zu speichern und spezielle Features wie das Anlegen einer Wunschliste nutzen zu können. Außerdem können Sie über unseren Newsletter (optionale Anmeldung bei Einrichtung eines Kundenkontos) von Rabattaktionen wie z.B. einem Willkommensrabatt profitieren.

Portokosten inkl. eventuellen Kosten für Retouren übernehmen in der Regel wir, falls Sie jedoch eine Expresszustellung wünschen, können Sie diesen Service gegen einen Aufpreis beanspruchen.

Wir liefern Ihre Bestellung mit DHL bzw. nach Wunsch mit DHL Express aus. Für Expresslieferungen gilt: die Bestellung muss bis spätestens 12 Uhr (Mo-Fr) gemacht werden, dann erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag bis 18 Uhr. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden erst am nächsten Werktag bearbeitet und verschickt, somit verzögert sich auch die Expresszustellung um einen Werktag.

Aktuell können Sie sich unsere Produkte in alle Mitgliedsstaaten der EU liefern lassen. Kundinnen und Kunden aus der Schweiz können uns gerne für mögliche Kaufoptionen kontaktieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sollte der Status der Lieferung länger als 3 Tage nicht aktualisiert worden sein, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir uns um das Anliegen kümmern können.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend und fügen Ihrer Nachricht bitte Nachweise bei. Wir setzen uns daraufhin baldmöglichst mit Ihnen in Verbindung.

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern das Produkt ungetragen und im Originalzustand ist. Über unser Retourenportal können Sie Ihre Rückgabe ankündigen und erhalten im Anschluss das Retourenlabel.

Der Erhalt der Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel kann bis zu 10 Werktage beanspruchen, für die Erstattung schreiben wir Ihnen Ihr Geld auf das ursprünglich benutzte Zahlungsmittel gut, auf Wunsch können Sie aber auch eine Gutschrift für unseren Onlineshop anfragen.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Produkte zurücknehmen, die im LU REN Onlineshop bestellt wurden. Sollten Sie Fragen zu Artikeln haben, die Sie im stationären Handel gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Handelspartner.

Mehr Infos zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie auch hier

Ein direkter Umtausch ist bei uns systembedingt leider nicht möglich. Damit wir Retouren schnellstmöglich bearbeiten können, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und retournieren den nicht passenden Style an uns.

Über unseren Onlineshop haben Sie die Möglichkeit, Geschenkgutscheine im Wert zwischen 50€ - 500€ zu erwerben. Nach dem Kauf geht Ihnen der Geschenkgutschein digital per E-Mail zu. Er kann bequem ausgedruckt oder auch an jemanden weitergeleitet werden und ist sowohl in unserem Onlineshop (im letzten Schritt des Bestellvorgangs) als auch in unserer Boutique einlösbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Sie erreichen uns Montag – Freitag zwischen 09:00 – 17:00 per E-Mail unter shop@lu-ren.com per Chat auf unserer Webseite, per Telefon über +49(0)8152/9981399 oder direkt über das Kontaktformular

Über unseren Instagram-Account @luren.official und über unsere Facebook-Seite können Sie an laufenden Gewinnspielen teilnehmen. 

Unser eigener Store befindet sich bei Schloss Seefeld am Pilsensee (Nähe Ammersee). LU REN ist aber auch bei zahlreichen größeren Kaufhäusern und Boutiquen vertreten. Alle Adressen finden Sie in unserem Store Finder

Wenn Sie sich für eine B2B Vertriebs-Partnerschaft mit uns interessieren, können Sie uns gerne über sales-marketing@lu-ren.com kontaktieren. Deutsche Händler können sich alternativ direkt an die Agentur Rolf Griesinger – Internationale Mode GmbH wenden.